Je kunt je bestelling helemaal kosteloos retourneren bij Huawei. Je krijgt veertien dagen bedenktijd om je product aan te melden als retour. Heb je deze melding gedaan, dan heb je nog veertien dagen de tijd om je aankoop retour te sturen. Bovendien kun je je retourpakket binnen veertien dagen helemaal gratis laten ophalen! Gebruik hiervoor het retouretiket.
Je kunt zeven dagen per week eenvoudig contact opnemen met de klantenservice van Huawei. Deze kun je geheel gratis bereiken via de website. Je kunt bijvoorbeeld live chatten met een medewerker. Op die manier krijg je dus direct antwoord op je vragen. Ook vind je op de website een contactformulier om in een paar klikken je vraag of opmerking te versturen. Tip: er is op de site ook een pagina met Frequently Asked Questions (FAQ), waar de meestgestelde vragen verzameld zijn. Kijk hier eens tussen en misschien heb je je antwoord al.