De klantenservice van Lowlens is van dinsdag tot en met zaterdag telefonisch bereikbaar van 10.00 tot 17.00. Tussen 12.00 en 14.00 is de klantenservice tijdelijk gesloten. Mocht je vragen hebben over een product of bestelling kan je dus gerust even bellen. Daarnaast kun je natuurlijk ook altijd mailen.
Bij Lowlens kun je voor meer terecht dan alleen lenzen. Naast lenzenvloeistof, vind je ook oogverzorging wanneer je bijvoorbeeld last hebt van hooikoorts of droge ogen. Ook deze producten scoor je bovendien voor een zeer voordelige prijs. In de opruiming kun je hier ook nog eens korting over krijgen.
Op de site van Lowlens vind je uitgebreide informatie over verschillende soorten lenzen. Je kunt je zo gratis inlezen over welke lenzen het beste bij je passen en wat de voor- en nadelen zijn van elk type lens. Zo ben je ervan verzekerd dat je geen miskoop doet. Je geeft op die manier niet meer geld uit dan nodig.
Verzending is bij Lowlens geheel gratis. Er geldt bovendien geen minimumbestelbedrag. Bij veel shops betaal je vaak alsnog €3,95 aan verzendkosten wanneer je bijvoorbeeld onder de €50 bestelt. Bij Lowlens is dit niet het geval. Ook al shop je slechts voor een paar euro, je bent nooit extra geld kwijt.
Het is zeker een goed idee je in te schrijven voor de nieuwsbrief. Op die manier weet je zeker dat je geen enkele Lowlens kortingscode misloopt. Ook van andere aanbiedingen en kortingsacties blijf je zo op de hoogte. Het enige wat je hoeft te doen is het doorgeven van je mailadres via de website.
Wanneer je bestelling niet aan de gegevens voldoet of verkeerd verzonden is, kun je deze binnen 8 dagen gratis retourneren. Dit geldt alleen voor ongeopende bestellingen. Check dus altijd even of je order klopt, voordat je deze opent. Gratis retour geldt niet wanneer je zelf verkeerd besteld hebt.