Uiteraard is het doel van de vakman, om een klus te klaren en juist geen schade aan te richten. Uiteindelijk kan een ongelukje soms in een klein hoekje zitten. Gaat er toch iets mis tijdens het klussen, dan is Zoofy hiervoor verzekerd. In het geval van gevolgschade is het maximale verzekerde bedrag 2,5 miljoen euro.

Heb je bijvoorbeeld toch de buurman bereid gevonden om je gras te maaien? Geen probleem, want je kunt de klus tot 24 uur voor de afspraak gratis annuleren bij Zoofy. Dit bespaart je €25 aan annuleringskosten. Let wel even op dat spoedaanvragen die zijn opgepakt je logischerwijs nooit kosteloos kan annuleren. Bij spoedklusjes kun je namelijk een vakman binnen 24 uur voor de deur verwachten.

Je betaalt voor de klus van Zoofy altijd achteraf en online. Geen gedoe dus met contant betalen. Nadat de klus is afgerond, ontvang je een factuur per mail. Hierbij zit een betaalverzoek. Je kunt de betaling doen via Tikkie of een iDEAL betaallink. Deze tref je ook aan bij de factuur. Mocht er in de toekomst een Zoofy kortingscode zijn waarbij je voordeel krijgt, dan zal de korting verrekend worden. Het is verstandig om dit vooraf aan te geven.

Als je de online aanvraag hebt verstuurd, krijgen vakmannen in jouw buurt via hun Zoofy app een melding. Op basis van de door jou opgegeven klus en gewenste datum wordt bepaald of ze jouw klus kunnen uitvoeren. Accepteert een vakman de klus? Dan ontvangt hij jouw exacte adresgegevens waar hij de klus uit moet voeren. Via de mail word je op de hoogte gehouden van het proces.

Stel, je bent niet tevreden over het werk dat de klusser heeft geleverd. Het probleem waar hij voor kwam is niet opgelost of de klus is verkeerd uitgevoerd. In dat geval kijkt Zoofy eerst naar een goede oplossing hiervoor. Is er sprake van nalatigheid? Dan kun je mogelijk een beroep doen op de komt-goed-garantie van Zoofy. Op de website vind je hier meer informatie over. Bij de meeste klussen krijg je overigens een gratis garantie van twee maanden.

Heb je bijvoorbeeld een klustegoed gewonnen en wil je weten hoe je die kan inwisselen zodat het als Zoofy korting verwerkt wordt voor een klus? Stuur de klantenservice dan een mail. Ze zijn zeven dagen per week bereikbaar om je verder te helpen. Je kunt ook op de website kijken bij de meest gestelde vragen. Wie weet krijg je zo direct antwoord op jouw vragen.